- Problème
- Une direction suit vingt indicateurs aux définitions divergentes et ne sait pas lesquels piloter.
- Méthode
- Dictionnaire de KPI, comparaison réalisé / objectif, analyse de tendances et de marge, hypothèses documentées.
- Livrables
- Fiches KPI, prototype de cockpit, note d'interprétation, recommandations.
- Interprétation
- Le réalisé rattrape l'objectif au deuxième trimestre ; l'écart du T1 appelle une analyse de causes.
- Valeur pratique
- Moins d'indicateurs, mieux définis, directement reliés aux décisions.